Аналитика и отчётность

Реклама без целей и разметки — это деньги, про которые известно только, что они потрачены. Настраиваю замер так, чтобы каждый рубль был привязан к обращению, а отчёт отвечал на вопрос «что делать дальше», а не «сколько было показов».

Что настраиваю

• Счётчики. Яндекс.Метрика и Google Analytics: установка, проверка дублей, фильтры от внутренних визитов, корректная передача адресов.
• Цели. Отправка формы, клик по номеру телефона, переход в мессенджер, скачивание прайса, оформление заказа. Отдельно — цели на звонки с сайта и со страниц-одностраничников.
• Коллтрекинг. Подменные номера или разметка номеров, чтобы звонки привязывались к источнику. В малом городе звонит большинство, и без этого половина заявок невидима.
• UTM-разметка. Единые правила для Директа, соцсетей, писем и карточек. Шаблоны, чтобы разметка заполнялась автоматически, а не руками по-разному.
• Электронная коммерция. Передача заказов и выручки из корзины, если это интернет-магазин: в отчёте видно не число визитов, а деньги.
• Связка с CRM. Передача лида в CRM и обратно — статус сделки, чтобы стоимость привлечения считалась по продажам, а не по заявкам, половина которых мусор.
• Отчёты. Отчёт по каналам и кампаниям: обращения, стоимость обращения, отказы по каналам, что изменилось за период. В виде, который читается за пять минут.
• Контроль качества данных. Проверяю, что цифры не врут: работает ли форма на телефоне, не фильтруется ли трафик, не теряются ли заявки из-за ошибки в скрипте.

Кому это нужно

• Тем, кто ведёт рекламу сам и хочет понимать, какие кампании приносят обращения, а какие просто тратят бюджет.
• Тем, кто пришёл от другого подрядчика и хочет проверить отчётность: часто «заявки есть», а посчитать их нечем.
• Тем, кто собирается начинать продвижение: настройка аналитики до старта дешевле, чем восстановление данных задним числом — задним числом их не восстановить вообще.
• Интернет-магазинам, где важно считать не заявки, а выручку и средний чек по каналу.

Порядок работы

1. 1
   Разбор текущего состояния

   Что уже установлено, какие цели есть, что считается неверно, где теряются обращения. Проверяю формы и звонки на живом сайте.

2. 2
   Схема замера

   Список целей, правила разметки, что передаём в CRM. Согласуем до настройки, чтобы потом не переделывать.

3. 3
   Настройка

   Счётчики, цели, коллтрекинг, шаблоны UTM, выгрузка отчётов. Всё — с проверкой на тестовых отправках.

4. 4
   Проверка на реальных данных

   Первая неделя после настройки: сверяю отчёт с тем, что видно в почте, CRM и журнале звонков. Если расходится — ищу причину, а не списываю на погрешность.

5. 5
   Отчёт и выводы

   Раз в месяц: каналы, обращения, стоимость обращения, что отключить, что усилить. Отчёт делаю под ваш список вопросов, а не по шаблону.

Бывает, что после настройки цифры оказываются хуже, чем казалось. Я показываю то, что есть: расхождение с ожиданиями — это тоже результат, и он дешевле, чем год работы вслепую.

Сколько стоит

Настройка — 5 000 ₽: счётчики, цели, коллтрекинг, шаблоны UTM, проверка на тестовых отправках. Ведение отчётности — от 30 000 ₽ в месяц: отчёты по каналам и стоимости обращения, контроль корректности данных, корректировка замера по ходу. Связка с CRM — 15 000 ₽ отдельно, потому что зависит от системы и того, что в ней уже настроено.