Продвижение в картах и локальном поиске

В городе на тридцать тысяч жителей карточка организации часто приносит больше звонков, чем сайт: человек видит её раньше органической выдачи и звонит прямо оттуда. Занимаюсь тем, чтобы карточка была заполнена, находилась по нужным запросам и не отпугивала.

Что входит в работу

• Карточка в Яндекс.Бизнесе. Название, рубрики, услуги с ценами, описание, фотографии, часы работы, способы связи, сайт. Отдельно — зона обслуживания, если клиент приезжает к вам или вы выезжаете к нему.
• 2ГИС и отраслевые каталоги. Те же данные во второй по значимости карте и в профильных справочниках, где ищут вашу услугу. Это не «регистрация ради ссылки», а источник обращений.
• Единые данные везде. Название, адрес, телефон и часы должны совпадать на сайте, в карточках и в справочниках до символа. Расхождение — одна из частых причин, почему карточка не показывается по гео-запросам.
• Разметка на сайте. Адрес, часы и зона работы в микроразметке, страница контактов и схема проезда — чтобы сайт и карты подтверждали друг друга.
• Работа с отзывами. Понятная просьба оставить отзыв после сделки, вежливые ответы на все отзывы, разбор обоснованных претензий. Отзывы — то, что решает исход выбора в малом городе.
• Гео-запросы. Сбор низкочастотных запросов с названиями города и района, страницы под них там, где для этого есть реальное содержание, а не подстановка названия в шаблон.
• Реклама по радиусу. Гео-кампании в Директе с отдельными объявлениями для города и района, цели на звонки.

Как идёт работа

1. 1
   Проверка текущего состояния

   Смотрю, что уже есть: заполнена ли карточка, находится ли по запросам, что видят конкуренты, какие данные о вас лежат в справочниках — включая устаревшие и чужие.

2. 2
   Данные и рубрики

   Собираем единое описание: категории, полный список услуг, цены, адрес, зона обслуживания, часы. Фотографии — по понятному списку, что снять.

3. 3
   Правки в карточках

   Заполняю Яндекс.Бизнес и 2ГИС, добавляю профильные каталоги. Тексты пишу сам, чтобы это не был одинаковый набор ключевых слов.

4. 4
   Отзывы

   Настраиваем процесс: когда и как просить отзыв, кто отвечает, что делать с негативом. Через месяц видно первый эффект — отзывы влияют на показы быстрее всего остального.

5. 5
   Реклама и замер

   Директ с гео-настройками и целями на звонки, коллтрекинг, чтобы понимать, откуда обращения. Дальше — усиление того, что даёт заявки.

Что важно понимать

• Карты работают не сразу: карточка проходит модерацию, отзывы накапливаются, показы растут постепенно. Первые обращения обычно приходят с рекламы, дальше подключаются карточки.
• Один адрес — одна карточка. Несколько карточек на один адрес, как и заявка на чужой адрес, приводят к блокировке профиля.
• Отзывы не покупаются. Купленные отзывы видно по языку и датам, за них карточку понижают, а деньги уже уплачены.
• В районных центрах карточка часто окупается раньше сайта — если услуга локальная и клиент ищет рядом с собой.

Сколько стоит

Разовая настройка — 5 000 ₽: Яндекс.Бизнес, 2ГИС и профильные каталоги, тексты и категории, зона обслуживания, проверка совпадения данных. Ведение — от 30 000 ₽ в месяц: правки, публикации, работа с отзывами и вопросами, снятие свежих данных по запросам.

Гео-реклама считается по вилке Директа — от 40 000 ₽ в месяц плюс бюджет площадке.

Базовый технический аудит сайта стоит отдельно и фиксированно — 5 000 ₽. Если карточки ведёт агентство, полезно начать с него: часто выясняется, что обращения теряются не в картах, а на сайте.