Соцсети и видеоконтент

Соцсети — канал заявок, а не обязанность публиковать картинки по расписанию. Если ваша аудитория там есть, это работает: короткое видео про услугу приводит людей быстрее, чем статья. Если аудитории нет, я скажу об этом вместо того, чтобы год вести аккаунт без обращений.

Что входит в работу

• Разбор аудитории и канала. Где вообще сидят ваши клиенты: VK, Telegram, Одноклассники, YouTube, короткие видео. В малых городах ответ часто неочевидный, и решает его не мода, а возраст и привычки покупателя.
• Контент-план. Темы на месяц-два: что показывать, о чём рассказывать, какие вопросы клиентов разбирать. План исходит из услуг, а не из «сегодня пятница, нужна картинка».
• Публикации и оформление. Тексты, обложки, единое оформление профиля, актуальные ссылки и закреплённые сообщения, чтобы человек быстро понял, что вы предлагаете.
• Короткие видео. Сценарии под задачи: показать работу, ответить на частый вопрос, разобрать ошибку. Готовлю сценарии и задания, сложные съёмки и монтаж делают подрядчики — результат проверяю я.
• Реклама. Кампании на аудитории и интересы, лид-формы, тесты креативов, отключение того, что не окупается. Отдельно — ретаргетинг по тем, кто был на сайте.
• Заявки в переписке. Шаблоны ответов, быстрое реагирование, чтобы диалог не заканчивался вопросом «сколько стоит» без ответа. Это чаще всего и есть место, где теряются обращения.
• Отчёт. Не про охваты и лайки, а про обращения: сколько диалогов, сколько из них стали заявками, сколько стоило обращение по каждому типу креатива.

Как идёт работа

1. 1
   Разбор

   Смотрю, что уже есть: профиль, активность, отклик, конкуренты. Часто вывод — канал нужно закрыть и сосредоточиться на другом, и это нормальный результат разбора.

2. 2
   План и форматы

   Определяем ритм: сколько публикаций и роликов реально выдерживает ваш график. План, который невозможно выполнять, хуже отсутствия плана.

3. 3
   Производство

   Тексты, сценарии, задания на съёмку, монтаж. Что могу сделать сам — делаю сам, что требует съёмочного дня — планируем заранее, чтобы снимать пачкой.

4. 4
   Реклама и обработка

   Запуск кампаний, лид-формы, шаблоны ответов в сообщениях. Отдельно проверяю, что заявки из соцсетей видно в общей аналитике, а не только в переписке.

5. 5
   Отчёт и решение

   Раз в месяц: обращения, их стоимость, что работает. Если канал не даёт заявок, предлагаю остановиться, а не «дать ему время».

Чего не делаю

• Не накручиваю подписчиков, просмотры и лайки. Это видно по соотношению реакций и обращений, а оплачено уже.
• Не делаю массовые рассылки в личные сообщения по купленным базам.
• Не обещаю продаж от одной виральной публикации: охват без предложения и обработки сообщений почти не даёт заявок.
• Не веду аккаунты про всё подряд: если тема не связана с вашей услугой, она не приведёт клиента.

Сколько стоит

SMM — от 40 000 ₽ в месяц: контент-план, публикации, оформление, работа с сообщениями и заявками. Реклама в соцсетях — это таргетированная реклама, от 40 000 ₽ в месяц плюс бюджет площадке. И то и другое — только помесячно: разовой настройки профиля не делаю, аккаунт без ведения умирает через месяц. Видеоконтент выполняют подрядчики — стоимость по их расценкам, сценарии и приёмку результата беру на себя.